如何取消订单？

订单在未发货前，均可进入“我的订单”自行操作【申请退款】或【取消订单】。

修改订单地址或电话？

您的订单在发货之前，需要联系客服进行修改。进入“我的订单”-“店铺名称”右侧，点击客服图标，告知客服最新地址或电话。

*需要提醒您：地址仅可修改一次，若订单商品已打包发出，则需要联系快递公司修改。

验货签收需要注意哪些？

商品送达后，请当场确认商品与您订购的是否一致。您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，请您向配送人员指出，并当场拒收全部商品，并在送货单上注明原因。若有不符或短少，请您务必于24小时内太酷官方商城客服。

发货时间

默认在买家付款后的24小时内发货。周六周日、节假日延迟到工作日发货。

部分商品需要调货，发货周期会有一定延长。

*温馨提示：预售商品发货时间以商品页面标注为准。

到货要多久？

我们的仓库在江西南昌，根据地域的不同，发货后江浙沪一般1-3天可以收到，其他地区一般是3-5天可以收到。配送会由于天气，交通等不可抗拒的客观因素造成您收货时间延迟，请您知悉。

长时间没有发货

若普通订单超过24小时没有发货，请尽快联系人工客服。

*部分商品比较特殊，商品需要从分仓调货，发货周期稍有延长，发货时会有短信通知。

没有收到商品但是物流显示已签收

建议您可以先与门卫，物业，家人或者代理点核实是否已代签收，如有疑问请联系太酷客服查询。

如何修改绑定的手机号码？

登录官网，点击“我的”进入右上角“设置”，进入“信息修改”选择手机点击修改。

订单商品内容的修改

目前订单生成后，暂不支持修改订单中的商品信息，如您订单还未发货，您可以自行取消订单重新下单。

退货后优惠券怎么算？

如您整单退货，扣除优惠金额，退商品实际成交价，优惠券会返还至您的账户中；如订单中部分商品退货，优惠券优惠的金额需要按照商品价格比例进行分摊哦~退款金额为商品价格减去该件商品享受的优惠金额，退还您商品的实际成交价。

如何修改订单？

自您的订单生成后，如果您需要更换商品的尺寸，数量，支付方式等，目前不能进行订单内容的修改，建议您重新下单。

如何退换货？

如果您收到商品觉得不太满意，自物流签收之日起，7天内可以退换货！请您自助申请退换货哦~请同时将退货信息填写在退换货卡上，并在快递单上备注退货/换货，按照退货流程将商品寄回仓库哦！

怎么自助申请退换货？

第一步：进入【我的订单】，找到需要退换货的订单，点击【确认收货】。（若没有【确认收货】按钮，直接按照第二步操作哦~）

第二步：页面刷新后选择【申请退货】或【申请换货】。

*换货需要您将商品寄回仓库哦~如您想尽快收到合适您的商品，可以先退货再重新购买哦，但是两笔订单各自独立哦，运费也按照两笔订单收取哦~

如何开具发票？

太酷官方商城所售商品均开具增值税专用发票，在订购商品时，与客服联系，需要提供开具增值税专用发票所需信息（单位名称、纳税人识别码、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户）；

* 提供收票人信息（姓名、电话、收票地址），邮寄费用自行承担。

* 增值税专用发票会在订单完成后的5-7个工作日为您开具，若您在订单完成后超过15工作日仍未收到发票，请与客服联系。