1. 7天无理由退换货

顾客凡在太酷官方商城订购商品，可以在商品及包装保持出货时原状且配件齐全（吊牌未剪、未使用、未洗涤；退货标签完整，如有拆解、损坏或遗失将无法退货。）的情况下，在签收之日起的7天内享受无理由退货服务（限中国大陆地区）。除质量问题外，超出7天的退货，我们将无法受理。 如购物时已要求纸制发票也需将纸制发票一同寄回。

2. 有条件退换货

顾客在购买商品后出现以下情况，可申请退货

• 服装、配件：

- 凡在签收日后15天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。

- 在签收日后15天内，开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。

- 按照国家三包规定执行。

- 凡属包换的质量问题而因故无法调换者可申请退货。

• 以下商品及问题不予退换：

- 附送赠品，贴身内衣、内裤、袜子。

- 商品外表污渍，商品超过其使用寿命，而造成破损。

- 由于洗涤不当造成商品受损或因展示原因造成商品褪色。

- 由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线、开裂。

- 商品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆、洗涤剂、溶剂、烹饪油、过度加热等。

- 包括但不仅限于以上情况。

3. 退货运费

七天无理由退货，订单寄回运费由顾客承担。 由于质量问题引起的退货，运费由太酷官方商城承担，请与客户服务部门联系并确认商品质量问题后，务必在发出退货申请后7天内联络快递公司将商品退回。请您先行垫付退回商品的运费。

太酷官方商城建议您使用的快递公司：韵达速递: www.yundaex.com EMS: www.ems.com.cn

请同时将退货信息填写在退换货卡上，并在快递单上备注退货/换货。

对于寄回商品由太酷官方商城承担的运费，请您先行垫付，恕不接受「运费到付」退货包裹。在任何情况下引起的寄回商品运费，报销金额一律为人民币8元。